Política de Devoluciones y Reembolsos de Mundepa.com
En Mundepa.com, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un producto. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para ser lo más clara, sencilla y conveniente posible.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Para la mayoría de los productos comprados en Mundepa.com, puedes devolverlos dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de entrega. Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin daños, y con todos sus accesorios, etiquetas y empaques originales.
¿Cómo iniciar una devolución?
- Inicia sesión en tu cuenta de Mundepa.com.
- Ve a la sección “Mis pedidos” y selecciona el pedido que deseas devolver.
- Haz clic en la opción “Solicitar devolución” y sigue las instrucciones brindadas.
- Prepara el producto para la devolución, asegurándote de incluir todos los accesorios y el empaquetado original.
- Una vez que hayamos recibido tu paquete y verificado el estado del producto, procederemos con el reembolso o el cambio, según lo prefieras.
Condiciones de Reembolso
- Reembolso completo: Si el producto es devuelto en su estado original y cumple con los criterios mencionados, serás elegible para un reembolso completo. Esto incluye el precio del producto y los gastos de envío de la compra original.
- Reembolso parcial: Si el producto no se devuelve en su estado original o le faltan accesorios, el empaquetado o etiquetas, puedes ser elegible para un reembolso parcial, dependiendo de la condición del producto.
- Productos no reembolsables: Toma en cuenta que algunos tipos de productos están excluidos de la devolución, salvo que lleguen dañados o defectuosos. Esta información será claramente indicada en la página de descripción del producto.
Métodos de Reembolso
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra. El tiempo para que el reembolso sea efectivo en tu cuenta puede variar según el método de pago y la entidad bancaria, pero generalmente se procesará dentro de los 5 a 10 días hábiles después de que hayamos procesado tu devolución.
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto que está dañado o defectuoso, por favor contáctanos inmediatamente a través de nuestro centro de atención al cliente. Serás elegible para una devolución, cambio o reembolso sin costo adicional.
¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu devolución, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través del formulario en nuestro sitio web o enviando un correo a [email protected].
En Mundepa.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Esperamos que tu experiencia de compra con nosotros sea agradable y, en caso de cualquier inconveniente, estamos aquí para asegurar una resolución rápida y satisfactoria.
Gracias por elegir Mundepa.com.